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某清算機構云支付

項目背景

客戶系統的原有技術架構在運行多年后各種問題不斷涌現，成為業(yè)務不斷發(fā)展擴大的瓶頸。因應新理念、新技術的出現，客戶對舊系統進行改造升級的意愿越發(fā)強烈。有鑒于此，先進數通團隊針對該清算機構的業(yè)務特點，充分考慮未來發(fā)展趨勢，制定和設計云支付產品渠道平臺。

客戶挑戰(zhàn)

01
代碼復用率低，重復開發(fā)造成浪費。
02
客戶端更新手續(xù)繁瑣，用戶體驗不佳。
03
服務器不支持水平擴展，對高并發(fā)業(yè)務依賴高性能硬件，導致硬件成本高企。
04
不支持分布式、開放式開發(fā)，對個性化需求響應能力弱。
05
系統功能未實現服務化，各渠道間服務復用率亟待提高。
06
缺少熱部署和灰度發(fā)布能力，更新一個機構的應用會影響其他所有機構；數據未物理分離，存在風險。
07
頁面與業(yè)務邏輯緊耦合，須同步修改，維護成本高。

解決方案

建立統一用戶體系，實現用戶集中分級管理；統一賬戶體系，用戶層面形成涵蓋所有賬戶的統一視圖；統一商戶體系，支持線上線下商戶一體化管理；統一業(yè)務處理體系，對訂單、賬單進行統一管理；統一積分體系，提供通用積分和專項積分支持；產品工廠體系，快速實現產品的創(chuàng)新和應用；統一營銷體系，基于大數據平臺，實現用戶的交叉營銷和精準營銷；統一全渠道業(yè)務與用戶交互體驗，降低用戶學習成本。

客戶價值

產品平臺、渠道平臺的建設將構建“全渠道運營能力”，提高用戶體驗和用戶滿意度；構建“洞察決策與優(yōu)化能力”，主動挖掘用戶的個性化需求，快速應對市場的動態(tài)變化；構建“線上線下協同營銷能力”，增加用戶流量，提高獲客水平和營銷效率；構建“產品組合與創(chuàng)新能力”，提高用戶轉化率、戶均產品數和用戶粘度。

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