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某清算機構云支付
項目背景
客戶系統的原有技術架構在運行多年后各種問題不斷涌現,成為業(yè)務不斷發(fā)展擴大的瓶頸。因應新理念、新技術的出現,客戶對舊系統進行改造升級的意愿越發(fā)強烈。有鑒于此,先進數通團隊針對該清算機構的業(yè)務特點,充分考慮未來發(fā)展趨勢,制定和設計云支付產品渠道平臺。
客戶挑戰(zhàn)
解決方案
建立統一用戶體系,實現用戶集中分級管理;統一賬戶體系,用戶層面形成涵蓋所有賬戶的統一視圖;統一商戶體系,支持線上線下商戶一體化管理;統一業(yè)務處理體系,對訂單、賬單進行統一管理;統一積分體系,提供通用積分和專項積分支持;產品工廠體系,快速實現產品的創(chuàng)新和應用;統一營銷體系,基于大數據平臺,實現用戶的交叉營銷和精準營銷;統一全渠道業(yè)務與用戶交互體驗,降低用戶學習成本。
客戶價值
產品平臺、渠道平臺的建設將構建“全渠道運營能力”,提高用戶體驗和用戶滿意度;構建“洞察決策與優(yōu)化能力”,主動挖掘用戶的個性化需求,快速應對市場的動態(tài)變化;構建“線上線下協同營銷能力”,增加用戶流量,提高獲客水平和營銷效率;構建“產品組合與創(chuàng)新能力”,提高用戶轉化率、戶均產品數和用戶粘度。
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